<div><p style="text-align:center;"> 酒店员工绩效考核方案 </p> <p> 量。一、考核目的 </p> <p> 为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工每月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质 </p> <p> 二、考核办法 </p> <p> 1、考核周期 </p> <p> （1）月度考核：领班及员工进行每月考核，各部门于次月10日之前将各部门考核结果汇总报至人力资源部。 </p> <p> （2）季度考核：经理及主管进行季度考核，次季度10日之前将考核结果报至人力资源部，绩效考核10%预留至年底发放。 </p> <p> 2、考核方式及绩效工资标准 </p> <p> 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按一定比例从岗位工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资，其中经理级工资中基本工资占比75%，绩效工资占比25%；主管级工资中基本工资占比80%，绩效工资占比20%；领班级工资中基本工资占比85%，绩效工资占比15%；员工级工资中基本工资占比90%，绩效工资占比10%。所有员工以其月度绩效考核分值对应系数乘以绩效工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 </p> <p> 3、考核关系 </p> <p> （1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。 </p> <p> （2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。 </p> <p> （3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。 </p> <p> （4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。 </p> <p> 4、考核分值（见附表） </p> <p> 考核内容分为100分，额外加分20分，总分120分 </p> <p> （1）公共部分（30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。 </p> <p> （2）部门考核（70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。 </p> <p> （3）额外加分（20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加2分。 </p> <p> 5、考核评定 </p> <p> 月度考核： </p> <p> （1）总分在100分以上，可得绩效工资的105%； </p> <p> （2）总分在90—100分（含）之间，可得绩效工资的100%； </p> <p> （3）总分在80—90分（含）之间，可得绩效工资的90%； </p> <p> （4）总分在70—80分（含）之间，可得绩效工资的80%； </p> <p> （5）总分在60—70分（含）之间，可得绩效工资的70%； </p> <p> （6）总分在60分以下者不予发放绩效奖金。 </p> <p> 员工晋升领班 </p> <p> （1）工作资历：符合领班岗位要求。 </p> <p> （2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。 </p> <p> （3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到70分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。 </p> <p> 领班晋升主管 </p> <p> （1）工作资历：符合主管岗位要求。 </p> <p> （2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。 </p> <p> （3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到80分以上，且连续半年考评总分达到90分以上。 </p> <p> 主管晋升经理 </p> <p> （1）工作资历：符合经理岗位要求。 </p> <p> （2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。 </p> <p> （3）考评结果：在五年工作年限内，每年度月度考评总分均需达到90分以上，且连续半年考评总分达到95分以上。 </p> <p> 在员工达到晋升条件后将作为储备人员，在出现岗位需求时，将从储备人员中选聘。 </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p> </div>&#13;