<div><div style="text-align:center;"> 市交通局关于开展精神文明活动的方案 </div> <br/> 近年来，我市交通运输行业,紧紧围绕文明交通这一主题，以积极开展行业精神文明创建活动为载体，不断提升交通运输行业社会影响力，提高从业人员素质和服务水平，受到社会各界广泛认可。开展“xx有礼”主题活动是市委，市政府作出的一项重要决策部署，是提升城市形象和文明程度的重要举措。 “xx有礼，文明交通提升行动”更是提高市民文明交通意识，践行xx有礼的有效途径。我们通过开展文明优质服务行动，促进精神文明和运输服务的紧密融合，在交通运输行业内掀起讲文明，知礼仪，强服务的热潮。<br/> xx有礼，交通先行！为切实践行“xx有礼”主题活动宗旨，我们将继续深化各项“文明礼仪进交通”工作举措，着力做好以下几方面工作。<br/> 一、增强文明服务意识 <br/> 改善行业形象，促进出租汽车驾驶员规范着装上岗运营，近期将出台实施《xx市巡游出租汽车驾驶员营运服装管理规范》，建立服装管理长效机制，保持驾驶员和车容车貌“七统一”，增强驾驶员的行业归属感和责任感，主动践行文明服务，实现自身价值；加强媒体宣传，拓宽舆论监督渠道，曝光不文明行车，形成“破除交通陋习，当文明好司机”的良好社会氛围。<br/> 二、提高行业服务水平 <br/> 提高从业人员素质，通过开展驾驶员文明服务培训，规范驾驶员经营行为，提升服务质量，塑造文明司机新形象；强化行业监管力度，起草并制定行业规定，严厉打击非法营运车辆，加大日常检查力度，开展专项整治行动，查处出租汽车驾驶员甩客、拒载等违法违规运营行为，为行业健康发展提供保障。<br/> 三、弘扬社会正能量 <br/> 发挥榜样引领作用，持续开展出租车“雷锋号”评选活动，对好人好事进行通报表彰，引导广大司机见贤思齐，大力宣传救死扶伤，拾金不昧，乐于助人，见义勇为等先进典型，刷新行业精神文明新高度；致力社会公益服务，继续开展“绿丝带爱心送考行动”等公益活动，为特定群体提供免费送行服务，展示行业风采，凝聚传递正能量。<br/> 文明交通一小步，社会进步一大步，全体交通行业从业者要以文明交通提升行动为契机，从我做起，规范营运，文明服务，打造行业新形象，展示行业新风采，为xx有礼贡献自己的力量。<br/> 公共交通运输是一个城市服务社会、服务群众的重要窗口，为进一步深入开展“xx有礼”主题活动，积极贯彻落实《xx市文明行为促进条例》，打造文明有礼的城市公共交通出行环境，xx交运集团重点推进“xx有礼 文明交通”以下几方面工作：<br/> 一是开展文明礼仪进企业工作。以公共交通文明礼仪宣传教育为重点，通过专题教育培训、微信群、公众号、观看视频等多种形式，促进集团全体驾驶员认真学习和掌握道路交通安全知识，提高文明交通意识，遵守文明交通规范,引导集团干部职工在工作中、生活中争做文明礼仪的倡导者、实践者、示范者。<br/> 二是着力强化文明优质服务理念。积极培育和践行社会主义核心价值观，持续推动精神文明建设与交运服务紧密结合，健全和完善企业规章制度，加强日常管理，保证入职驾驶员遵守企业行为规范，做到上岗时按照行业主管部门统一配发着装、仪表整洁，佩戴相关证件，使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”等文明服务用语，工作期间不从事与工作无关的活动，做好文明服务各项工作，在全集团形成文明服务的良好氛围。<br/> 三是推动文明有礼服务长效化。增强公交驾驶员文明安全行为，保证驾驶员行车中的规范操作，制定《公汽公司安全行车操作规范》，督促驾驶员做到乘客上车时主动使用服务礼貌用语，关车门时注意观察，避免将乘客夹伤，通过人行横道时，减速行驶，主动做到礼让行人；通过繁华路段、交叉路口和拐弯时，提前减速，不与行人和自行车抢行；按规定车速行驶，保持安全车距，不开“斗气车”。倡导驾驶员文明礼让、安全出行、文明使用车灯、有序通行、有序停放等文明交通行为，做到文明行车、文明停车，积极营造遵章守纪、安全有序、文明有礼的交通环境。特别是要持续深入开展“礼让斑马线”活动，做到礼让斑马线、礼让行人，在遵守交通规则方面走前头、作表率，争做“文明交通我带头”的好榜样，树立良好、文明、安全的公交企业形象。<br/> 四是自觉摒弃和坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、闯红灯、强行超车、随意变更车道、违反规定使用远光灯、开车打电话、占用应急车道、向车窗外抛洒物品等交通陋习，养成文明出行的良好习惯。<br/> 五是积极参与我市各个层面的文明交通的公益活动，广泛宣传“xx有礼 文明交通”的主旋律，弘扬奉献友爱互助进步志愿服务精神，着力营造文明有礼的良好氛围，倡导乘客文明候车、文明乘车，增进乘客文明交通意识，共同维护交通秩序，打造文明交通环境。<br/> <p> 六是坚持一手抓疫情防控，一手抓服务。严格按照相关规定，继续做好车辆消毒和驾驶员佩戴口罩上岗工作，并做好乘客佩戴口罩和扫码乘车的监督管理工作。企业也将通过多种措施，进一步改善公交服务设施和服务手段，公开办事程序，公布规范服务，接受群众监督等方式，提升群众和社会满意度。 </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p> <p> <br/> </p></div>&#13;