某市12345市民热线办理情况说明xx市12345市民热线管理办公室：接到市热线办转交的工单编号为2019030602001873，主要内容为投诉生活垃圾无人清理问题一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单基本情况：立即安排工作人员进行调查处理。二、工单办理结果：焦先生为xx县xxx镇xxx村村长，其反映的垃圾清运问题已经解决。前一段时间xxx国道分时段限制放行，大车不得放行。后来跟施工方已协调好，垃圾外运正在进行。2019年3月11日下午16时13分电话告知市民处理结果。此事已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。承办机构负责人：科长 xxx 具体承办人： 政府办干部 xxx xxx县人民政府2019年3月11日