社区服务承诺制度一、一次讲清及时受理　　社区工作人员在接受群众咨询时，一次性告知清楚申请事项所需材料，确保一次性受理；需申办人补交材料的，一次性讲清所需补交材料内容，确保第二次办理成功。　　二、按时办结办事公正　　全程办事代理制服务，受理项目坚持公开、公正、公平的原则，按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的现象。　　三、热情接待文明用语　　对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不说粗话。　　四、秉公办事不徇私情　　不假公济私，借工作之便，索要好处、谋取私利，托办私事。　　五、依法行政规范操作　　严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。　　六、廉洁自律谢绝礼请　　不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。